Privacy & Cookie Policy

Informativa sulla Privacy e Cookie Policy

Ultima modifica: 15 Settembre 2026

Sommario dei Contenuti

1. Titolare del Trattamento dei Dati
2. Tipologie di Dati Raccolti
3. Modalità e Luogo del Trattamento dei Dati
4. Dichiarazione sui Processi Decisionali Automatizzati / Profilazione
5. Finalità del Trattamento dei Dati Raccolti
6. Contatti con il Titolare e Gestione delle Comunicazioni
7. Gestione del Consenso Cookie e Blocco Preventivo (Google Consent Mode v2)
8. Informativa Estesa Cookie Policy
9. Ulteriori Informazioni per gli Utenti nell’Unione Europea (GDPR)
10. Ulteriori Informazioni per gli Utenti in Svizzera (nLPD)
11. Ulteriori Informazioni per gli Utenti in Brasile (LGPD) e Stati Uniti (CCPA/CPRA e Leggi Statali)
12. Ulteriori Informazioni sul Trattamento, Difesa in Giudizio e Definizioni Legali

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei Dati raccolti tramite questo sito web è:

Centro Pediatrico Crescendo
Via Cantonale 9a, 6983 Magliaso, Svizzera
Email di contatto del Titolare: centrocrescendo@hin.ch

In virtù della natura medica e pediatrica dell’attività svolta dal Titolare, tutti i dati personali sono trattati con il massimo rigore, nel pieno rispetto del segreto professionale e medico, laddove applicabile, e delle normative di sicurezza vigenti a livello nazionale ed internazionale.

2. Tipologie di Dati Raccolti

I Dati Personali raccolti da questo sito web, in modo autonomo o tramite terze parti, appartengono alle seguenti categorie:

A. Dati di contatto forniti volontariamente dall’Utente

Qualora l’Utente decida di contattare direttamente il Titolare tramite i canali di comunicazione messi a disposizione (indirizzo email istituzionale, utenza telefonica, ecc.), il Titolare raccoglierà e tratterà i dati identificativi e di contatto necessari a riscontrare la richiesta (ad esempio: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, eventuale documentazione allegata dall’Utente).

B. Dati di utilizzo e tracciamento automatizzato

Durante la navigazione sul sito web, vengono raccolti in modo automatico alcuni dati tecnici e di utilizzo relativi all’interazione dell’Utente con la piattaforma. Tali informazioni comprendono:

Dati sul dispositivo e sul browser utilizzato (es. indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, risoluzione dello schermo, impostazioni di lingua).
Dati sull’interazione e sul comportamento di navigazione (clic effettuati, movimenti del mouse, posizione di scorrimento della pagina, eventi touch per dispositivi mobili, tempo di permanenza sulle singole pagine, percorsi di navigazione).
Dati di localizzazione geografica approssimativa (derivata dall’indirizzo IP, senza tracciamento preciso della posizione GPS).

3. Modalità e Luogo del Trattamento dei Dati

Misure di sicurezza

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso non autorizzato, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzata dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, collaboratori medici, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, hosting provider, società informatiche) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare.

Luogo del trattamento e Hosting

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate.

Il sito web e i relativi database sono ospitati sui server di:

Hosting Provider: Hetzner Online GmbH
Localizzazione Server: Falkenstein, Germania (Unione Europea)

Il trasferimento dei dati verso la Germania (Unione Europea) da parte del Titolare stabilito in Svizzera è pienamente legittimato, in quanto sia l’Unione Europea sia la Svizzera garantiscono reciprocamente un livello di protezione adeguato dei dati personali, riconosciuto dalle rispettive autorità federali e comunitarie (decisioni di adeguatezza reciproche ai sensi del GDPR e della nLPD).

Periodo di conservazione dei Dati

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti:

I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto, nonché per il tempo imposto dalle normative fiscali, civilistiche e sanitarie applicabili in Svizzera.
I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili al legittimo interesse del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse.
Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo, sino a quando detto consenso non venga revocato, salvo obblighi di legge o ordini di autorità pubbliche.

Al termine del periodo di conservazione i Dati Personali saranno cancellati o resi anonimi. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione e portabilità dei Dati non potrà più essere esercitato.

4. Dichiarazione sui Processi Decisionali Automatizzati / Profilazione

Ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 capoverso 2 lett. f) del GDPR e delle corrispondenti disposizioni della nLPD svizzera, si dichiara espressamente che: Il Titolare non adotta alcun processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’art. 22, paragrafi 1 e 4 del GDPR, che produca effetti giuridici per l’Utente o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona. Qualsiasi operazione di tracciamento o analisi statistica effettuata tramite il sito web è finalizzata esclusivamente all’ottimizzazione dell’esperienza d’uso e non ha alcun impatto su diritti, libertà o facoltà contrattuali dell’Utente.

5. Finalità del Trattamento dei Dati Raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire il proprio servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste di informazioni o di assistenza, nonché per le seguenti specifiche finalità:

Contattare l’Utente: Gestione e riscontro delle comunicazioni inviate spontaneamente dagli utenti tramite i recapiti istituzionali.
Statistica e Analisi: Monitoraggio e analisi dei dati di traffico per comprendere il comportamento d’uso del sito web e migliorarne la struttura e i contenuti.
Gestione dei Tag: Utilizzo di sistemi di gestione centralizzata dei tag per implementare in modo sicuro i servizi necessari sul sito.
Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne: Consentire la visualizzazione di contenuti ospitati su piattaforme esterne direttamente all’interno delle pagine di questo sito web (es. mappe interattive) e l’interazione con essi.
Protezione da spam e bot: Analisi del traffico del sito web per filtrare comunicazioni malevole, tentativi di intrusione o attività di spam automatizzato.
Pubblicità e Remarketing: Sebbene non attivi per finalità di profilazione commerciale diretta da parte del Titolare, l’integrazione di alcuni servizi esterni potrebbe abilitare funzionalità pubblicitarie o di tracciamento tecnico di terze parti previo consenso espresso dell’utente.

6. Contatti con il Titolare e Gestione delle Comunicazioni

Si informa l’Utente che questo sito web non utilizza, non ospita e non ha attivi moduli di contatto (contact form) o form builders per l’inserimento diretto di dati personali in campi predefiniti. Qualsiasi contatto tra l’Utente e il Titolare avviene esclusivamente tramite i recapiti diretti indicati pubblicamente sul sito (come l’indirizzo email o il numero di telefono).

Qualora l’Utente scelga di inviare una comunicazione volontaria a tali recapiti, i dati trasmessi saranno trattati esclusivamente per rispondere alla richiesta. Tali Dati possono includere:

Nome e Cognome
Indirizzo Email
Numero di telefono
Indirizzo postale, Nazione e Contea/Cantone di residenza
Ragione sociale e Partita IVA / Codice Fiscale (laddove applicabile per finalità di fatturazione o rapporti professionali)
Sito web di riferimento
Altre tipologie di dati personali e/o sensibili eventualmente e liberamente inseriti dall’Utente all’interno del testo della comunicazione.

La base giuridica di questo trattamento è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali su richiesta dell’interessato, nonché il legittimo interesse del Titolare a riscontrare le comunicazioni ricevute.

Al fine di garantire il pieno rispetto dei diritti degli utenti e la conformità alle direttive europee e svizzere, il sito web implementa un sistema di gestione del consenso dei cookie (Cookie Banner) conforme agli standard legali. Tale sistema opera un blocco preventivo dei cookie e degli strumenti di tracciamento non tecnici/funzionali, i quali non vengono attivati o scritti nel browser dell’Utente fino a quando quest’ultimo non abbia prestato il proprio esplicito consenso cliccando sul pulsante di accettazione.

Google Consent Mode v2

Sul sito è attiva la tecnologia Google Consent Mode v2. Questo protocollo consente di comunicare dinamicamente lo stato del consenso espresso dall’Utente ai servizi e tag di Google integrati sul sito. Google Consent Mode v2 trasmette in modo sicuro e anonimo i seguenti segnali di consenso basati sulle scelte dell’Utente:

ad_storage: Consente l’archiviazione di dati relativi alla pubblicità (es. cookie pubblicitari).
analytics_storage: Consente l’archiviazione di dati relativi alle statistiche di navigazione e alle performance del sito.
ad_user_data: Stabilisce il consenso all’invio dei dati utente relativi alla pubblicità a Google.
ad_personalization: Stabilisce il consenso per la pubblicità personalizzata (remarketing).

Qualora l’utente neghi il consenso, Google Consent Mode v2 garantisce che i tag di Google non memorizzino cookie o identificatori di tracciamento sul dispositivo, inviando esclusivamente ping privi di dati personali e puramente aggregati per fini di misurazione del traffico di base, preservando integralmente la privacy dell’Utente.

I cookie e gli strumenti di tracciamento consistono in piccole porzioni di codice installate all’interno del browser che assistono il Titolare nell’erogazione del Servizio in base alle finalità descritte.

Tipologie di Strumenti di Tracciamento

Strumenti di Prima Parte: Cookie installati e gestiti direttamente dal Titolare per finalità tecniche, di sessione o di corretto funzionamento del sito.
Strumenti di Terza Parte: Cookie installati da servizi esterni integrati nel sito web (es. Google Maps per la visualizzazione di mappe), sui quali il Titolare non esercita un controllo diretto in merito alle modalità di trattamento dei dati da essi eseguite.

Classificazione degli Strumenti di Tracciamento Rilevati dallo Scanner

Di seguito vengono riportati in dettaglio i singoli cookie e strumenti di tracciamento attivi sul sito web, suddivisi per categoria, fornitore e tempi di conservazione:

Servizio / Nome Cookie	Categoria	Durata	Fornitore	Scopo / Descrizione
`pk_pcc_consent`	Necessario	1 Anno	Proprietario (Questo sito)	Memorizza lo stato del consenso dell'utente per le varie categorie di cookie.
`maps.google.com`	Funzionale	6 Mesi	Google LLC	Servizio rilevato: Google Maps per tracciamento ed erogazione funzionalità.

Come gestire o cancellare i Cookie tramite le impostazioni del proprio browser

L’Utente può gestire le preferenze relative ai Cookie direttamente all’interno del proprio browser ed impedire – ad esempio – che terze parti possano installarne. Tramite le preferenze del browser è inoltre possibile eliminare i Cookie installati in passato, incluso il Cookie in cui venga eventualmente salvato il consenso all’installazione di Cookie da parte di questo sito.

Le informazioni su come gestire i Cookie nei browser più diffusi sono disponibili ai seguenti indirizzi:

Disattivazione della pubblicità basata sugli interessi (Opt-Out)

Oltre alle impostazioni del browser, l’Utente può gestire le impostazioni di tracciamento e di ricezione di annunci pubblicitari personalizzati di terze parti utilizzando i seguenti portali di settore dedicati:

Conseguenze del rifiuto degli Strumenti di Tracciamento

L’Utente è libero di decidere se prestare o meno il proprio consenso all’attivazione dei cookie. Tuttavia, si informa che il mancato consenso o la disattivazione dei cookie tecnici e funzionali (come quelli legati a Google Maps) potrebbe rendere indisponibili alcune funzionalità del sito web o impedire la corretta visualizzazione di mappe interattive e di altri elementi multimediali integrati.

Le disposizioni contenute in questa sezione si applicano a tutti i soggetti residenti o situati nell’Unione Europea, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Basi giuridiche del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

L’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche (es. cookie di tracciamento o invio facoltativo di email).
Il trattamento è necessario all’esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all’esecuzione di misure precontrattuali.
Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.
Il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi, a condizione che non prevalgano i diritti e le libertà fondamentali dell’Utente.

Diritti dell’Utente ai sensi del GDPR

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare. In particolare, l’Utente ha il diritto di:

Revocare il consenso in qualsiasi momento: L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso. Tale revoca può essere effettuata anche in modo immediato tramite il widget fluttuante di gestione del consenso presente su ogni pagina del sito.
Opporsi al trattamento dei propri Dati: L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso (es. legittimo interesse).
Accedere ai propri Dati: L’Utente ha il diritto di ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento e di ricevere una copia dei Dati trattati.
Verificare e chiedere la rettificazione: L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.
Ottenere la limitazione del trattamento: Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.
Ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali (Diritto all’oblio): Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.
Ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare (Portabilità dei dati): L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare.
Proporre reclamo: L’Utente può proporre un reclamo all’autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Per esercitare tali diritti, le richieste vanno indirizzate al Titolare via email all’indirizzo centrocrescendo@hin.ch. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

10. Ulteriori Informazioni per gli Utenti in Svizzera (nLPD)

Essendo il Titolare del Trattamento stabilito in Svizzera e rivolgendosi principalmente a un pubblico situato sul territorio elvetico, le disposizioni della nuova Legge federale sulla protezione dei dati (nLPD) entrata in vigore il 1° settembre 2023 sono pienamente applicate ed integrate nelle procedure aziendali.

In conformità alla nLPD, si garantisce che:

Il trattamento avviene secondo i principi di buona fede, proporzionalità, liceità e trasparenza.
I dati sensibili o degni di particolare protezione (quali i dati medici o sanitari eventualmente trasmessi dall’utente di sua iniziativa ai canali di contatto del Centro) sono trattati con misure di sicurezza tecniche e organizzative rigorose, limitando l’accesso ai soli collaboratori autorizzati e vincolati dal segreto professionale.
Gli utenti svizzeri beneficiano del diritto di accesso (art. 25 nLPD), diritto di rettifica e di cancellazione dei dati, nonché del diritto di opporsi al trattamento o di chiedere la limitazione dello stesso e la consegna/trasferimento dei propri dati personali in formato elettronico comune (art. 28 nLPD).
L’autorità di controllo nazionale di riferimento per qualsiasi controversia o segnalazione è l’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), con sede a Berna.

11. Ulteriori Informazioni per gli Utenti in Brasile (LGPD) e Stati Uniti (CCPA/CPRA e Leggi Statali)

Brasile (LGPD)

Ai sensi della Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), gli utenti residenti in Brasile godono di specifici diritti di accesso, rettifica, anonimizzazione, blocco o cancellazione dei dati non necessari o trattati in violazione della legge, portabilità dei dati, revoca del consenso e informazioni sui soggetti pubblici o privati con cui il Titolare ha condiviso i dati. Le richieste possono essere inviate all’indirizzo email centrocrescendo@hin.ch.

Stati Uniti (CCPA / CPRA e Leggi Statali sulla Privacy)

Le disposizioni qui contenute si applicano ai residenti negli Stati Uniti d’America, in particolare negli Stati dotati di specifiche normative sulla privacy dei consumatori (California – CCPA/CPRA, Virginia – VCDPA, Colorado – CPA, Connecticut – CTDPA, Utah – UCPA):

Notice at Collection: Il Titolare raccoglie le categorie di dati personali descritte nella Sezione 2 della presente policy (Dati identificativi e Dati di utilizzo elettronico). Tali dati vengono raccolti per le finalità descritte nella Sezione 5.
No Sale / No Sharing: Il Titolare dichiara espressamente di non vendere dati personali dei propri utenti a terze parti a scopo di lucro, né di condividere (share) dati personali per finalità di pubblicità comportamentale cross-contextual. Di conseguenza, non è attivo alcun modulo “Do Not Sell or Share My Personal Information”.
Diritti dei Consumatori USA: Gli utenti residenti negli Stati menzionati hanno il diritto di richiedere l’accesso ai propri dati (Right to Know), la rettifica (Right to Correct) o la cancellazione (Right to Delete) dei propri dati, nonché la portabilità in formato elettronico. Hanno inoltre il diritto di non subire alcuna discriminazione o trattamento tariffario svantaggioso per aver esercitato tali diritti.

12. Ulteriori Informazioni sul Trattamento, Difesa in Giudizio e Definizioni Legali

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell’utilizzo di questo sito web o dei Servizi connessi da parte dell’Utente. L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche.

Modifiche a questa Privacy Policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Privacy Policy in qualunque momento, dandone informazione agli Utenti su questa pagina e, se possibile, sul sito web. Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, prendendo come riferimento la data di ultima modifica indicata in alto.

Definizioni e riferimenti legali

Dato Personale (o Dato): Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.
Dati di Utilizzo: Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questo sito web (anche da applicazioni di terze parti integrate), tra cui: gli indirizzi IP, i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette con questo sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell’inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
Utente: L’individuo che utilizza questo sito web, coincidente con l’Interessato, salvo ove diversamente specificato.
Interessato: La persona fisica a cui si riferiscono i Dati Personali.
Responsabile del Trattamento (o Responsabile): La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy.
Titolare del Trattamento (o Titolare): La persona fisica o giuridica, l’autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questo sito web.